Dostava, preuzimanje i plaćanje

Preuzimanje u centru

Kupac odabere centar; potvrđena narudžba stiže prijemu i skladištu. Kada skladište označi robu spremnom, počinje rok od pet dana za preuzimanje. Prilikom dolaska pripremite broj narudžbe. Plaćanje guma i odabranih usluga obavlja se u poslovnici.

Kupovina s montažom uključuje rezervisani termin. Dolazak uskladite s datumom i vremenom na potvrdi. Ne morate čekati telefonsko odobravanje narudžbe.

Otkaz narudžbe za dostavu

Narudžbu pouzećem možete otkazati dugmetom u e-mail potvrdi u roku od dva sata od naručivanja, dok pošiljka nije predata brzoj pošti. Otvorite poveznicu i potvrdite otkaz. Ako dugme više nije dostupno, javite se Call centru.

Za otkaz kartične narudžbe nazovite 0800 888 80 ili pišite na [email protected] uz broj narudžbe. Povrat uplate provjerava zaposlenik. Rok za dugme odnosi se samo na automatsko otkazivanje. Zakonsko pravo na odustajanje i prava iz reklamacije ostaju sačuvani.

Dostava na adresu

Dostava se može odabrati samo kada je ponuđena u košarici. Ako opcija nije ponuđena, odaberite preuzimanje u centru. Dostupno područje i rok moraju biti prikazani prije potvrde dostave.

Za putničke gume naknada dostupne dostave iznosi 2,50 KM po gumi: 5 KM za dvije ili 10 KM za četiri. Uključena je u konačni zbir. Za posebne kategorije uslovi se navode u zasebnoj ponudi.

Pri dostupnom pouzeću iznos iz potvrde plaćate prilikom uručenja. Narudžbu priprema centralno skladište. Ako primijetite oštećenje pošiljke, zabilježite stanje i javite nam se; postupak reklamacije opisan je zasebno.

Kartice i status plaćanja

Ako odaberete karticu, plaćanje se obavlja na zaštićenoj Monri Payments stranici. Prihvaćene kartice prikazane su uz izbor plaćanja. Plaćate jednokratno u konvertibilnim markama (BAM/KM), u ukupnom iznosu prikazanom prije plaćanja, sa PDV-om i naznačenom dostavom. Kod kartice u drugoj valuti banka izdavalac može izvršiti konverziju prema svom kursu i naknadama.

Gume za kartičnu narudžbu čuvamo 15 minuta od podnošenja, odnosno od odobrenja zahtjeva koji je morao provjeriti prijem. Za pripremu robe potrebna je potvrda uplate koju Monri šalje direktno našem sistemu. Istek oslobađa rezervaciju; uplata primljena nakon isteka ili otkaza ide na provjeru i razrješenje, bez automatske otpreme.

Ako niste sigurni je li plaćanje prošlo, otvorite status iste narudžbe ili nam se javite. Nemojte pokretati novu uplatu dok ne provjerite postojeću. Neuspješna autentifikacija ili odbijena kartica ne predstavljaju potvrđenu kupovinu plaćenu karticom.

Sigurnost kartičnog plaćanja

Broj kartice, rok važenja i sigurnosni kod unosite na Monrijevoj stranici; CijenaGuma ih ne prima i ne pohranjuje. Prijenos koristi HTTPS/TLS. Banka može tražiti dodatnu autentifikaciju kroz program zaštite kartice. Ne šaljite kartične podatke ili bankovne kodove e-mailom, telefonom ili kroz napomenu narudžbe.

U web evidenciji zadržavamo referencu transakcije, iznos, valutu, status i vrijeme potrebno za povezivanje uplate, izvršenje kupovine i razrješenje povrata. Potvrda narudžbe nije fiskalni račun.

Pomoć

Za pitanje o preuzimanju ili statusu navedite broj narudžbe u poruci na [email protected]. Ne šaljite podatke kartice, PIN ili kod za prijavu.